为进一步深化校企合作、促进产教研融合，2023年5月17日下午，在我校物流学院教师杨越迪的带领下，第一届顺丰兴趣班的学员和物流学院2020级物流管理一班的全体同学前往顺丰集团华北分拨中心和华北区总部开展参观学习。

顺丰华北分拨中心总库占地18938平方米，拥有七大功能区，是顺丰集团在京津冀地区的重要业务引擎。顺丰工作人员在现场为同学们讲解了分拨中心的主要作业流程，随后，在指挥调度中心，同学们通过顺丰自主研发的视频监控系统、网点到发车预警系统和全货机监控系统，直观感受到了在科技改变物流，物流改变生活的理念下，顺丰集团目前产业智能化、数字化、格式化的发展情况。

接下来在顺丰集团华北区总部，顺丰营运部质量组负责人陈维艳为同学们开展了题为《质量管控思维转型之基于NPS的客户体验提升》的讲座，通过与过去的质量管控进行对比，向同学们介绍了在体验经济时代，顺丰不断提升客户体验NPS的五大法宝——时效感知好、安全有保障、服务有温度、销售靠得住、售后搞得定。

在总结讲话中，北京顺丰速运有限公司副总经理兼人力资源部总经理侯利斌先生提到服务行业的本质是注重客户的体验、满足客户的需求。同时，他鼓励同学们多多关注国家政策和外部经济环境，早日成为发展物流服务业的中流砥柱，肩负起发展国家的重担。

本次参观学习，现场气氛轻松和谐，同学们保持着高昂的求知热情，认真倾听、仔细观察、积极提问。此次活动不仅为同学们创造了了解顺丰，切身体验顺丰工作环境和企业文化的宝贵机会，更重要的是帮助同学们开阔了眼界，为今后的学习和工作积累了实用的专业性知识，促进大家对自我职业生涯的规划与思考。