2024年12月18日，物流鸿蒙讲座迎来了备受瞩目的第四讲，本次讲座由和睦家医疗集团耗材总监张玉秀女士主讲。张玉秀女士拥有丰富的学术背景和行业经验，其在临床工作及外资企业医疗供应链领域深耕20余年，将医学知识、临床经验与供应链管理完美融合，在医疗供应链的质量与风险控制、库存模型建设等方面成果卓著，对采购谈判、标准化流程建立、库存管理及精益化管理等环节驾轻就熟，在医疗供应链信息化和智能化建设方面也见解独到。

讲座伊始，张老师强调了医疗供应链风险管理的重要性。医疗供应链犹如一条精密的链条，贯穿需求申请、采购寻源、供应商管理、资质管理、库存计划、运输、存储、收货、发货直至临床使用等各个环节，每个环节都紧密相连，任何一处脱节都可能引发严重后果，甚至危及病人生命。以三年疫情为例，当时口罩等医疗物资极度紧缺，而和睦家医疗却能在保障10家医院物资供应的同时，向武汉捐赠物资，这背后彰显的正是其打造柔性与韧性供应链的成果，而这一成果离不开长期对供应链各环节风险的精准识别与有效管控。

在讲座的核心内容部分，张老师深入剖析了决定医疗供应链发展的三大关键因素：战略层面、信息系统以及专业人才。

她详细阐述了医疗供应链在九个主要方面面临的风险挑战。在需求风险方面，如需求错误、延迟或提前、不确定以及预测不准确等因素，都可能导致医疗资源的错配或短缺，影响医疗服务的正常开展。供应风险则涵盖单一供应商断货、原材料断货、需求激增引发上游供应中断以及供应积压等情况，这些问题直接关系到医疗物资的稳定供应。运输风险不容忽视，运输条件不符、以假乱真、分装以及产品破坏等现象，可能使合格的医疗物资在运输途中受损或变质。存储风险同样严峻，库存预测偏差、积压或应急库存不足以及存储条件不合规等，都可能影响医疗物资的质量与可用性。使用风险更是关乎患者安全，不规范操作、超范围使用、使用前未检查、设备与产品不匹配、消毒及保养不当以及外环境变化等因素，都可能引发医疗事故。付款风险涉及重复付款、订单与预付款及实物不匹配、收款方与订单方不一致等财务问题，影响供应链资金流的顺畅。信息系统风险包括黑客攻击、实物盘盈盘亏、系统订单修改导致与实物不符以及高权限者操作错误等，可能导致信息混乱，影响供应链决策的准确性与及时性。

接下来，针对这些风险，张老师也分享了相应的识别与管控方法。在风险识别环节，企业需建立完善的监测机制，通过数据分析、流程审查以及市场调研等手段，及时发现潜在风险信号。而在管控方面，则需从制度建设、人员培训、技术升级等多维度入手。例如，优化供应商管理体系，降低单一供应商依赖；加强运输与存储环节的质量监控，确保物资安全；规范临床使用流程，强化人员操作培训；完善信息系统安全防护，建立数据备份与恢复机制等。

在讲座的尾声，张老师绘声绘色地讲述了一个鲜活案例：和睦家医疗集团优化供应链后，药品及时送达，成本大降。由此向同学们深刻阐明，优化医疗供应链意义非凡，影响深远且积极。